1. 公交路线：129、182、147、187、371、218（夜班车）在东新路石祥路口下车，向东步行36米。

2. 铁路：A: 火车东站-地铁1号线-打铁关-步行至公交车站焦家村站乘182、147路-东新路石祥路口 。
               B: 城站火车站-182路直达东新路石祥路口。

3. 飞机（萧山机场）：机场大巴火车东站线-火车东站-步行至公交车站火车东站东乘B7路-石祥路东新路口站-步行11分钟至树兰医院。

尊敬的病友：

您好! 感谢您选择树兰(杭州)医院就诊，为了方便您就医，请注意以下事项:

1. 患者是医院服务的对象，任何人都公平得到医疗服务。
2. 患者在任何时候任何情况下，都有权利得到维护其人格尊严的医疗服务。
3. 在法律允许的范围内，患者有权利要求个人的病史隐私得到保密。
4. 患者有权利获得医疗环境方面安全。
5. 患者有权利获得关于自身疾病的诊断（已知）、治疗预后及出院后继续治疗的全部信息，如因医疗需要，不宜向患者提供的，则应向家属提供，患者有权了解谁负责诊疗措施。
6. 患者有权利查询医疗费用及收费标准，发现不合格的收费，经物价监督机构确认后，有权拒付。
7. 医院应将“患者须知”告知病人。

1. 正确、如是提供病史资料。
2. 依从医嘱，配合治疗和护理。
3. 及时支付医疗费用。
4. 遵守医院规章制度及有关规定。
5. 爱护医院财务，协助医院控制噪音，控制探视人数。
6. 配合医院教学工作。

患者朋友：您好！
为了方便您的就医，我院门诊各区域设有服务台，为您提供如下服务：
1. 门诊一楼大厅设有一站式服务中心，为您提供预检分诊、预约咨询、医保咨询、医疗综合服务等。
2. 门诊一楼大厅为年老体弱、行动不便的病友备有轮椅和平车，并帮助护送检查、住院。
3. 门诊还为您提供各种便民措施：手机充电、提供针线包、老花镜、剪刀、雨伞，自助饮水及叫车服务等。
4. 凡持有医保卡来我院就诊的患者，请您在挂号、付费时主动出示医保卡及病历本。
5. 门诊一楼、二楼扶梯旁设有自助服务区，为您提供便捷的挂号、取号、付费服务和检验、检查、病理取报告服务。
6. 凡35岁以上（含）的初诊患者请到护士站测量血压。
7. 门诊护士、导医为您提供健康咨询，就诊流程指引及发放健康教育资料。
8. 就诊号只限当日有效，复诊、咨询、隔天看报告及配药需重新挂号。
9. 请在等候区候诊，关注电子叫号屏，按序就诊，保持一医一患，过号的患者推后3个号就诊。
10. 静脉维护通路专科门诊（PICC、输液港维护）请至门诊2楼E区治疗室就诊。
11. 门诊手术预约、门诊医生开单医用材料如：引流袋、造口袋、胰岛素针头等请携带发票至门诊2楼E区护士站领取。
12. 门诊常规就诊时间：
上午：8:00-12:00
下午：13:30-17:00（特殊专家就诊时间除外）
13. 咨询电话：
门诊大厅：0571-57757070
用户服务中心：0571-56757008
预约挂号及投诉电话：4001039999

1. 凭入院证至1号楼住院部一楼入出院服务中心进行床位调配，协调完毕后办理入院手续。
2. 根据不同的医疗支付方式缴纳相应的预交款。
3. 请自备生活用品。
4. 住院期间，请遵守医院制度，不得侵犯医院员工和其他患者权利。
5. 请提供真实个人信息与相关健康信息。
6. 住院期间请勿擅自离开医院及外宿以免发生意外。
7. 请爱护公共财产，如有损坏应按价赔偿。
8. 医院为无烟医院，请不要在医院室内吸烟。
9. 为保证病人安静休养与治疗，规定家属探望时间为每天下午2点至晚上8点。
10. 不得向医务人员赠送钱、物，如果医务人员有向病人索取钱物的言行请及时向医院举报。举报电话：400-103-9999
11. 联系电话：用户服务中心：0571-56757311 住院收费处：0571-56757345

1. 预约挂号一律采用实名制，请您用本人身份证或本院的就诊卡号预约，并登记有效手机号码利于联系。
2. 在省、市医保卡病人、本院就诊卡的患者，于就诊当天在门诊自助机或人工窗口取号。
3. 持特种病历的病人、无医保卡的医保病人和自费未带身份证的初诊病人于就诊当天在门诊收费窗口取号，首次就诊患者请填写《首诊患者信息登记表》。
4. 预约成功后请按时取号就诊，若遇特殊情况无法按时来挂号就诊，请提前一个工作日打电话取消预约。
5. 如预约的专家因特殊情况当天不能出诊，医院会提前通知您或安排同专科同级别的专家出诊。
6. 预约提醒：专家门诊开放七天内号源。

1. 医生工作站预约。
2. 住院部一楼大厅服务台现场预约。
3. 电话预约：4001039999（本院电话）、12580（浙江移动）、114。
4. 网站预约：www.shulan.com（树兰医院网站）、www.zj12580.cn（浙江12580预约挂号网站）、guahao.zjol.com.cn（浙江在线预约挂号平台）。
5. 支付宝。
6. 微信公众号：杭州树兰医院、树兰杭州医院。

1. 需空腹的超声检查项目：肝胆脾胰、后腹膜、肾上腺、双肾及肾血管、门静脉系、腹部大血管、左肾静脉“胡桃夹”、上腹部肿块等。需空腹6-8小时，检查前晚20时起禁食、禁饮。
2. 需充盈膀胱的超声检查项目：膀胱、前列腺等盆腔脏器、精囊腺。需要饮水500—800ml后憋尿，有明显尿意后检查。
3. 妇产科超声检查：如经阴道超声检查，则需排尿后检查，最好避开经期。60岁以上做经阴道超声检查前需做妇科检查。如经腹妇科超声、早孕检查，则需要饮水500—800ml后憋尿，有明显尿意后检查；怀孕中晚期超声检查不用憋尿。
4. 特殊检查：包括各种穿刺、经食道超声心动图、经直肠超声和脏器声学造影，需提前到超声预约处预约。超声造影检查需带造影剂到超声科。
5. 提醒：行X线胃肠造影三日后、胆系造影两日后、胃镜及结肠镜检查两日后再做超声检查。
6. 请自带毛巾或面巾纸。

1. 检查前一日中午开始进食半流质饮食，晚餐进食流质饮食。
2. 检查前6小时开始口服肠道清洁药物，期间要足量饮水，若排出清水样大便表示肠道准备良好。
3. 检查当日门诊患者需要携带医保卡或身份证，无痛肠镜需要一名家属陪同。
4. 特殊疾病患者需注意：1）高血压患者当日可服用降压药物，但要监测血压，尤其老年患者；2）糖尿病患者当日停用降糖药物，备无色糖块防止低血糖；3）正在服用抗凝药物（阿司匹林、华法林、氯吡格雷等）患者若需要活检或镜下手术，建议停药1周；4）月经期不宜肠镜检查，请另行预约。

1. 检查前一日晚20:00以后禁食，普通胃镜可少量饮水，无痛胃镜需禁食禁水，检查当日早晨空腹。
2. 检查当日门诊患者需要携带医保卡或身份证，无痛胃镜需要一名家属陪同。
3. 特殊疾病患者需注意：1）高血压患者当日可服用降压药物，但要监测血压，尤其老年患者；2）糖尿病患者当日停用降糖药物，备无色糖块防止低血糖；3）正在服用抗凝药物（阿司匹林、华法林、氯吡格雷等）患者若需要活检或镜下手术，建议停药1周。

放射科所有检查实行预约制，请临床科室按预约流程安排患者检查，做好检查前相关 告知，特别是增强检查，请临床开单医生排查禁忌症后，告知对比剂使用风险，原则上同一 天检查项目不超过两项，必要时请及时联系放射预约登记处工作人员。 检查预约流程如下图所示:

设有五人间、四人间、三人间、双人间。

设有双人间、单间。

设有新生儿间、三人间。

舍友双人间、单间、套间。

1. 陪护服务可通过服务热线15067175365/56757310进行预约或通过各病区护士台预约。
2. 服务内容做好日常生活护理，帮助病人按时吃药、就餐。
3. 护送病人到各科室就诊。
4. 帮助病人洗手、洗脸、洗脚、擦身，做雾化，看盐水给病人翻身、更换衣物、洗衣服。
5. 帮助病人大小便。
6. 遇特殊情况及时与家人联系。

普通病人 180元/天。
感染科、肝胆外科、脑外科病人 200元/天。
重症病人 220元/天。

树兰医院停车场：从东新路848号右转进入，车位分布一期地面车位120个，地下车位249个，二期地面138个，地下车位128个。

1. 车辆停放必须服从停车场管理人员指挥，有序按停车位停放整齐车头统一朝外。
2. 车辆停放在本停车场内，如出现遗失或损坏，本停车场不承担责任。本停车场只提供停车服务。
3. 车辆停放后，请随身携带车内的贵重物品，若发生丢失，责任自负。
4. 停车场内严禁携带任何易燃、易爆、有毒物质。
5. 因驾驶不当造成停车场内设施的损坏，由责任人照价赔偿。
6. 电子优惠券请提前领取，未领取按实际产生费用收取。
7. 收费标准：15分钟以内免费，超过15分钟按照5元/小时计费，全天封顶30元/天。连续停车超过24小时以上，按上述计收费标准重新计入停车收费。
8. 免费停放车种：各种执行任务的警车、军车、消防车、救灾车、救护车、环卫清运车、市政工程抢险车等。
9. 使用停车券按照实际为准。

1、24小时预约热线：
      400-103-9999（转1或0号键）
      12580（浙江移动）
      114
2、门诊大厅电话：0571-57757070
      用户服务中心：0571-56757008 0571-56757311
      急诊24小时服务热线：0571-56757050
3、住院收费电话：0571-56757345
      陪护服务热线：0571-56757310 15067175365
4、医院固定电话：0571-56757008（08:00-17:00）
      医院投诉电话：400-103-9999
5、 服务内容：
      ① 电话咨询 ② 患者预约 ③患者接诊转诊 ④院后随访 ⑤投诉受理
      ⑥住院床位调配 ⑦便民服务（邮寄化验单、配药寄药、复印传真、预约特殊检查、一对一陪诊服务等）